학교나 회사, 모임에서 단체 채팅방은 빠르게 소식을 전하고 여러 사람이 의견을 나누는 공간입니다. 그런데 가끔 누군가의 행동이 마음에 들지 않는다며 이름을 직접 언급하거나, 누구인지 알 수 있도록 돌려 말하며 비판하는 글이 올라오기도 합니다. 이른바 ‘저격글’입니다. 단톡방에서 특정인을 공개적으로 지적하는 것은 괜찮을까요?
어떤 사람은 여러 사람에게 피해를 주는 행동이라면 공개적으로 문제를 알려야 한다고 말합니다. 같은 문제가 반복되지 않도록 알릴 필요가 있고, 공동체의 규칙을 지키기 위해서라도 잘못된 행동은 분명하게 짚어야 한다는 것입니다. 개인적으로 이야기했는데도 문제가 계속된다면 공개적인 지적이 필요할 수도 있습니다.
하지만 단톡방에는 많은 사람이 함께 있습니다. 사실을 이야기하더라도 특정인을 공개적으로 지목하면 그 사람은 큰 창피함이나 부담을 느낄 수 있습니다. 또 한쪽의 이야기만 전달되면서 오해가 커지거나, 다른 사람들이 함께 비난에 나서는 상황으로 이어질 수도 있습니다. 문제를 해결하려던 글이 오히려 새로운 갈등을 만들 수도 있는 것입니다.
그렇다고 모든 문제를 개인적으로만 이야기해야 하는 것은 아닙니다. 여러 사람의 안전이나 권리와 관련된 문제라면 함께 알려야 할 때도 있습니다. 중요한 것은 공개적으로 말하기 전에 당사자와 먼저 대화할 수 있는지, 꼭 이름을 밝혀야 하는지, 문제 해결을 위한 글인지 단순히 화를 풀기 위한 글인지 생각해 보는 것일 수 있습니다.
단톡방에서 여러 사람에게 피해를 주는 행동은 공개적으로 지적해도 괜찮을까요?
사실이라면 상대방의 이름을 밝히고 비판해도 될까요?
‘정당한 문제 제기’와 ‘공개 망신 주기’의 기준은 어디에 있을까요?
