행정사무 간소화시킨 캄보디아 원-윈도우(One Window) 서비스

기사입력 : 2021년 12월 02일

캄보디아 서 캥 내무부 장관은 OWSO(One Window Service Offices) 설립이 공무원의 부패와 비효율을 감소하는데 기여했다고 강조했다.

서 캥 캄보디아 내무부 장관 서 캥 내무부 장관

OWSO는 시민들이 효율적으로 공문서를 인증받을 수 있도록 하는 내무부 서비스이다. 서 캥 장관은 이 서비스의 설립으로 투명한 서비스가 제공되고 공무원들의 책임감과 전문성이 향상되었다고 말했다.

사무국은 공무원이 문서를 접수하고 국민에게 상담을 하는 전면부와 공무원이 문서를 확인하고 자료를 조사하고 정리하는 업무를 담당하는 후면부로 나뉜다. 장관은 앞으로 내무부에서 전국에 이 서비스를 적용한 사무실을 더 많이 만들 가능성을 검토하고 있다고 말했다. 장관은 현재 OWSO가 프놈펜, 껀달, 껌뽕짬, 바탐방의 모든 내무부 산하 사무소에 배치되었으며 다른 지역에서는 10%~50%까지 적용됐다고 덧붙였다.

칸달에 거주하는 신삼낭 씨는 OWSO 사무실에서 서류를 공증했고, 신속하고 편리하게 서비스를 받았다고 말했다. “딸의 수료증을 확인하러 갔는데 3일 만에 돌려받았다. 공식 문서를 인증하는 절차가 빠르고 간편해졌다”고 말했다.